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社群运营如何确定目标

  • 2021-03-08 15:41
  • 秋叶

社群运营制定目标参考几个原则:

1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标,就直接以后台目标数据值为参考,比如微信,微博。别搞太多数据定义或计算公式,省事又直观,也可以避免对数据定义理解偏差而产生的误会。

2 第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导,可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手,再延伸到周,月,季,年去做统计。比如服务号的注册用户,订单量,订单转化率,客单价等。

3  团队需要有一个终极目标

比如对于O2O的项目来讲,社群变现团队的终极目标就是日订单量

比如对于一个工具型APP,团队的终极目标是日活跃率。

4 各部门对目标进行分解:

目标可以分为两种:

事务目标:每周X篇内容,其中X篇做原创;
结果目标: 微博曝光量、粉丝较上月的增长比例(早期基数低,可以设定每月50%-100%增长的目标,后期可以适当减少到10%-20%);微信的文章打开率15%,转发率5%(这是大部分公号的平均高值)。

5 目标设置不能太范范,要具体数字

比如:当月目标为日均新增激活从8000到12000,注册转化率40%(建议略高于原本的期望值,效果会更好)
那种“提高了品牌曝光度”、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。
提高品牌曝光度——百度指数上升多少
增加用户粘性——产品活跃度提高多少

这里以一个O2O生活服务号为案例制定推广目标

21 【嘉宾分享】新媒体总监如何写推广策划案?

1 注册用户:日新增注册用户 总注册用户

2 活跃用户:日活跃率=当天活动用户/总用户

3 日订单量:

日订单转化率=订单成交量/总访问用户 (保底8%)

5 日客单价=日总成交价格/总成交单数

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